Service Techniker (m/w/d)

Temporary, Full-time · Leinfelden-Echterdingen

Über diese Rolle

Mit Hauptsitz in San Francisco wurde Shaper 2012 mit dem Ziel gegründet, eine revolutionäre Produktlinie von computergestützten Elektrowerkzeugen zu entwickeln, die mit einer handgeführten CNC-Fräse namens Origin begann. Seit 2019 hat Shaper neben dem Hauptsitz auch einen Europasitz in Stuttgart und unterstützt so Tausende von Holzarbeitern und Handwerkerinnen rund um den Globus mit dem einfachen Grundsatz, Werkzeuge zu entwickeln, die sich den Bedürfnissen der Nutzerinnen und Nutzer anpassen, statt umgekehrt.

Wir suchen einen Inhouse Service Techniker zur Unterstützung unseres Service Teams in unserer Niederlassung in Leinfelden-Echterdingen, der voller Begeisterung unsere Produkte repariert. Mit tiefen Einblicken in unsere mechanischen und elektrischen Komponenten bist du verantwortlich für Fehleranalyse, Reparaturen, das Testen von Hard- und Software sowie für die Erstellung von Arbeitsanweisungen. Du kümmerst dich außerdem um unser Ersatzteil Warenlager und bist für den Warenein- und Ausgang der zu reparierenden Geräte verantwortlich.

Deine Aufgaben

Du führst Reparaturen und anschließenden Prüfverfahren anhand von Reparaturanleitungen durch
Du erstellst eine detaillierte Prozess- und Fehlerdokumentation der durchgeführten Vorgänge und leitest Schlussfolgerungen ab.
Durch die Kommunikation von Auffälligkeiten während der Reparatur an unser globales Ingenieur-Team wirkst du an der Effizienzverbesserung unserer Produkte und Prozesse mit.
Du koordinierst und stimmst den Reparaturstatus mit anderen Abteilungen (z.B. Customer Success Team) ab.

Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Mechatroniker, Industriemechaniker oder ein vergleichbarer technischer Beruf.
Du bringst eine Hands-on Mentalität sowie handwerkliches Geschick bei der Diagnose, Reparatur und Instandsetzung von elektrischen und mechanischen Baugruppen mit
Du besitzt eine sorgfältige und ordentliche Arbeitsweise, hast den Blick fürs Detail sowie eine Liebe für Ordnung und Struktur
Du hast Verständnis für elektronische und mechanische Komponenten und bist jederzeit gewillt, Neues dazu zu lernen.
Du besitzt ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten, bist multitaskingfähig und in der Lage Prioritäten zu setzen und in einem extrem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
Du hast gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in Deutsch und Englisch

Bonus

Du arbeitest gerne mit Holz!
Robotik begeistert dich
Du hast Erfahrung mit JIRA

Warum wir?

Du hast Zugang zu unserer voll ausgestatteten Werkstatt inklusive Material und Training
Mitarbeiterrabatte auf Shaper und Festool Werkzeuge
Du arbeitest in einem sehr talentierten, diversen und internationalem Team
Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe

Noch ein paar Worte zum Schluss

Obwohl wir unser Bestes tun, um alles aufzulisten, wonach wir bei einer/m Kandidatin/en suchen, vergessen wir wahrscheinlich Fähigkeiten und/oder Eigenschaften, die dich zu einer großartigen Besetzung für die Stelle machen könnten. Forschungsergebnisse haben gezeigt, dass Frauen und andere marginalisierte Gruppen sich weniger häufig bewerben, wenn sie nicht eindeutig alle Anforderungen erfüllen. Das bedeutet, dass sowohl du als auch wir vielleicht eine großartige Möglichkeit verpassen – es schadet also nie, die Chance zu ergreifen und sich zu bewerben!

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About this Role

Headquartered in San Francisco, California, with offices in Stuttgart, Germany, Shaper was founded in 2012 with a mission of making precision cutting easy and accessible to craftspeople everywhere. In pursuit of that goal, Shaper developed Origin, the world's first handheld CNC router. Today, Shaper supports thousands of woodworkers and craftspeople around the globe with an expanding range of hardware and software tools that are designed to intuitively meet users' creative needs.

We’re looking for a Hardware Service Technician to support our service team in our office in Leinfelden-Echterdingen. With in-depth knowledge of our mechanical and electrical components, you will carry out fault analysis, process repairs, test hardware and software and create SOP for your team or external partners. You also take care of our inventory and be responsible for performing shipping and receiving procedures on returned tools.

Your mission

You carry out repairs and subsequent test procedures based on repair instructions
You provide detailed descriptions of the operations performed and conclusions found through the troubleshooting, repair, and testing processes.
You contribute to efficiency improvements by reporting findings during repairs that may be suspect issues.
You coordinate and communicate the status of repair with other departments involved (e.g. Customer Success) as necessary.

Your profile

You have an apprenticeship as mechatronics or industrial technician, industrial mechanic or a comparable technical profession
You have a hands-on mentality and experience with diagnosing, repair and refurbishment of electrical and mechanical assemblies
You have a careful and orderly way of working, an eye for the detail and you love of order and structure
You are eager to learn with an understanding of electronics and mechanical components.
You have excellent organizational skills, are able to multitask, prioritize and work in an extremely fast-paced environment
You have good written and verbal skills in German and English

Bonus

You love woodworking!
You are excited about robotics
Experience with JIRA

Why us?

Access to our fully equipped workshop including material and training
Employee discounts on Shaper and Festool tools
Very talented, diverse and international team
Flat hierarchies and communication at eye level

A few additional Notes

Although we do our best to list everything we are looking for in a candidate, we are very likely missing skills and/or attributes that could make you a great fit for the role. Research has shown that women and other marginalized groups are less likely to apply if they don’t clearly meet every requirement. This means we both might miss out on a great opportunity - it never hurts to take a chance and apply today.

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Your application!

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